OpenAI เปิดตัวเครื่องมือ AI สำหรับธุรกิจ: จุดเปลี่ยนในสงครามตัวแทนองค์กร
จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อ OpenAI ไม่เพียงแค่ให้บริการ AI แต่เริ่มกลายเป็นผู้เล่นหลักในระบบธุรกิจระดับองค์กร?
การเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ของ OpenAI สำหรับ ChatGPT เมื่อวันที่ 4 มิ.ย. อาจเป็นจุดเริ่มต้นของการเปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์ของ AI ในโลกธุรกิจ
OpenAI ได้เปิดตัว เครื่องมือระดับองค์กรที่หลากหลาย ซึ่งรวมถึงระบบการทำงานอัตโนมัติ การบันทึกการประชุม และความสามารถด้านการเขียนโค้ด ทั้งหมดนี้ฝังอยู่ใน ChatGPT และมุ่งเน้นการทำงานร่วมกับแอปพลิเคชันธุรกิจที่แพร่หลาย
หนึ่งในคุณสมบัติที่โดดเด่นคือ ‘ตัวเชื่อมต่อ (Connector)’ ที่เชื่อมโยงข้อมูลกับ Outlook, Teams, Gmail, Google Drive เป็นต้น ซึ่งช่วยให้การดำเนินงานอย่างการวิเคราะห์เอกสาร การจัดทำกลยุทธ์ หรือค้นหาข้อมูลสำคัญสามารถทำได้ภายใน ChatGPT โดยไม่ต้องสลับโปรแกรม
นอกจากนี้ OpenAI ยังผสานระบบนี้กับ Deep Research ตัวแทน AI สำหรับการวิจัยเชิงลึกที่เชื่อมโยงข้อมูลจากทั้งเว็บและระบบภายใน องค์กรสามารถใช้เพื่อ จัดทำรายงานที่ผสานข้อมูลภายนอกและภายในโดยอัตโนมัติ
ความเคลื่อนไหวนี้ไม่เพียงเพิ่มขีดความสามารถของ ChatGPT แต่ยังเป็นการส่งสัญญาณถึงการเข้าสู่เวทีการแข่งขันโดยตรงกับ Microsoft และ Google ในตลาดตัวแทนธุรกิจ
อีกฟีเจอร์หนึ่งที่น่าจับตามองคือ โหมดบันทึกการประชุม ซึ่งสามารถบันทึกเสียง แปลงเป็นข้อความ สร้างสรุปการประชุม พร้อมเชื่อมโยงกับเอกสารและงานที่เกี่ยวข้องได้โดยอัตโนมัติ ฟีเจอร์นี้ถูกมองว่าเป็น คู่แข่งโดยตรงของ Otter.ai และ Microsoft Teams
OpenAI ยังได้ขยายขอบเขตด้วยการเปิดตัว Codex ตัวแทน AI สำหรับการเขียนโค้ด ที่มาพร้อมกับโมเดลใหม่ ‘Codex-1’ ซึ่งรองรับ การเขียนโค้ดแบบขนานแบบอะซิงโครนัส และการจัดการงานหลายอย่างพร้อมกัน
ไม่เพียงเท่านั้น ฟีเจอร์ Model Context Protocol (MCP) ยังเปิดโอกาสให้องค์กรเชื่อมต่อ ChatGPT กับเครื่องมืออื่นๆ ได้อย่างลึกซึ้ง ทั้งหมดนี้พร้อมใช้งานในแผน Pro, Team และ Enterprise
OpenAI กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วในตลาด B2B โดยมีลูกค้าองค์กรเพิ่มขึ้นจาก 2 ล้านเป็น 3 ล้านรายในเวลาเพียง 4 เดือน
แม้ฟีเจอร์เหล่านี้จะยังไม่ทับซ้อนกับชุดเครื่องมือของ Microsoft หรือ Google โดยตรง แต่ก็เป็นสัญญาณว่า การแข่งขันในตลาด AI สำหรับองค์กรกำลังทวีความเข้มข้น
โฆษกของ OpenAI กล่าวกับ VentureBeat ว่า “เราได้เปรียบในฐานะบริษัทที่โฟกัสเฉพาะ AI โดยไม่ผูกติดกับระบบเดิม”
ซึ่งเป็นมุมมองที่สะท้อนถึงกลยุทธ์การวางตำแหน่งตนเองเพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัดของโครงสร้างแบบเก่า
คำถามสำคัญคือ องค์กรต่างๆ จะเลือกไว้วางใจตัวแทน AI จากใคร?
และรูปแบบการแข่งขันนี้จะเปลี่ยนการออกแบบระบบธุรกิจในระดับลึกอย่างไรบ้าง
